1. Web marketing Scopeo: la comunicazione interattiva
Il web marketing ha imposto cambi di rotta: è cambiato il mercato, sono cambiate le regole, è cambiato il modo di fare marketing, è cambiato il modo di comunicare
Il marketing tradizionale si è sempre rivolto a target di pubblico piuttosto vasto, particolarmente se si parla di mass-marketing. Il web marketing consente invece campagne mirate molto efficaci.
Il marketing tradizionale si rivolge ad un pubblico eterogeneo e sconosciuto, mentre il web marketing consente di raggiungere individui specifici, target mirati per cui in poche parole il web marketing permette di mettere in atto quello che viene chiamato marketing one-by-one.
Cosa avviene dunque sul web? L'utente (potenziale cliente, consumatore o iscritto che sia) entra nel sito web, probabilmente raggiungendolo tramite motori di ricerca. Se troverà il sito interessante, se incontrerà chiarezza nelle informazioni e soprattutto se le proposte soddisfano i suoi bisogni, avvierà un contatto: scriverà una Email, compilerà un Form di informazioni o di iscrizione: si è avviata una comunicazione interattiva. L'azienda infatti risponderà all'utente confermando l'iscrizione, ringraziandolo per il contatto. Si è innescato un processo di web marketing a mezzo comunicazione interattiva.
Per consentire l'innesco di questo processo tuttavia è tuttavia assolutamente indispensabile svolgere un lavoro preciso a monte: identificare il target.
Lo vediamo al paragrafo seguente.
2. Web marketing Scopeo - La comunicazione interattiva: a chi comunicare
Il vantaggio del web può trasformarsi in problema se affrontato in modo incoerente.
Il vantaggio del web è la presenza di milioni di utenti alla ricerca di milioni di prodotti; senza entrare nei termini del posizionamento, la questione si trasforma in svantaggio se non si identifica un target.
La presenza di milioni di utenti non consente l'avvio di campagne di web marketing, tutt'altro.
Si parte dal presupposto che è impossibile raggiungere tutti e dal dato di fatto che, anche ammesso per assurdo che si possano raggiungere tutti gli utenti presenti, non sarà comunque possibile trasformarli tutti in clienti !
Inoltre un conto è trattare con migliaia di prospect poco mirati e un conto è gestire trattative con qualche centinaio di prospect qualificati.
Il web marketing (come del resto il marketing tradizionale) richiede delle scelte che vanno operate a monte dell'avvio della campagna: la scelta del target.
A differenza però del marketing tradizionale, il web marketing consente di costruire la comunicazione dal principio mirata sulla base del target: nel web marketing la comunicazione interattiva avviene essenzialmente tramite un sito web. Pur riconoscendo valore a campagne di mail marketing ad esempio, non si può parlare di comunicazione interattiva in quanto non è affatto detto che i destinatari dei messaggi avviino un rapporto con il mittente.
Dunque prima di avviare una campagna di web marketing con relativa comunicazione interattiva, è indispensabile pensare e costruire il sito web in base al target che si vuole raggiungere.
Il sito web dovrà dunque comunicare in maniera chiara i propri contenuti, le offerte i servizi erogati facendo attenzione a chi sono dedicati gli stessi.
Il mass marketing sul web non funziona, a meno di non essere colossi della vendita ondine.
Il web marketing invece impone precise regole, dettate dalle esigenze degli utenti la cui applicazione è il solo metodo per ottenere il successo.
Il web marketing consente comunicazione interattiva: significa in poche parole che si avvia un rapporto con ogni singolo utente, un rapporto one-by-one, una comunicazione a due vie che se condotta nella maniera adeguata non può che avere successo.
Fare web marketing non è semplice: la definizione del target e la relativa costruzione dell'impianto web e di comunicazione sono operazioni complesse: tuttavia il loro costo è sensibilmente inferiore a quello di una campagna di mass marketing e l'efficacia decisamente superiore.
3. Web marketing Scopeo - La comunicazione interattiva: cosa comunicare
Lo strumento principale per fare web marketing e quindi comunicazione interattiva è naturalmente il sito web.
Una volta definito il target, si lavora alla progettazione e realizzazione del sito web in base ad alcune regole di carattere generale (essenziali per una buona funzionalità del sito) e in base a quanto richiesto per la comunicazione interattiva da stabilire con il target individuato.
A livello generare un sito deve comunicare, chiarezza del messaggio, leggerezza delle immagini, garanzie legali e giuridiche, garanzie prevendita e postvendita per il consumatore, tutela della privacy sono condizioni che consentono di mettere l'utente a suo agio e consentono una più facile e più rapida trasformazione dello stesso in cliente.
Web marketing è anche comunicazione interattiva: la presenza di un form per la richiesta di informazioni è essenziale ma deve anche essere studiato in maniera adeguata: evitare formule come "per iscriversi cliccare qui", oppure "per prenotare cliccare qui": sono condizioni che mettono l'utente alle strette e a disagio. Preferire ad esempio "per maggiori informazioni.." oppure "i vantaggi per gli iscritti".
Il punto focale della comunicazione interattiva risiede comunque nel contenuto stesso delle pagine web che deve essere sempre interessante e leggibile al target identificato. Ad esempio se si propone software gestionale di alto livello destinato dunque a Manager di medie imprese, sarà utile inserire un link a informazioni di alta finanza, a siti di economia internazionale e creare partnership con Società di formazione qualificate: anche se non si tratta di argomenti correlati strettamente all'attività proposta, il proposito è quello di comunicare valore e professionalità: viene avviato un processo di comunicazione interattiva ad alto livello, a livello manageriale: il target è raggiunto.
Se si propongono prodotti di arredamento destinati al grande pubblico, saranno utili dei link a riviste di settore, promozioni on-line e off-line, condizioni di trasporto chiare ed evidenti, garanzie di durata del prodotto, comunicazione livello di prezzi, partnership di co-marketing con produttori di moquette o piastrelle: viene avviato un processo di comunicazione interattiva a livello medio a livello del cliente ideale: il target è raggiunto.
Web marketing comporta l'impiego delle più evolute tecnologie web, comunque in costante aggiornamento, per raggiungere il target di utenti desiderato, per trattenerli sul sito e ottenere così un prospect o - spesso - un cliente.
Raramente le Aziende hanno a disposizione personale formato in questo senso, per cui diventa indispensabile rivolgersi a professionisti che possano affiancare le Aziende nel realizzo delle campagne di web marketing.
4. Web marketing - La comunicazione interattiva: perchè Scopeo ?
Alla luce di quanti sopra esposto, si rende necessario affidarsi ad un partner serio e professionale per l'avvio e la gestione di campagne di web marketing e comunicazione interattiva.
Scopeo grazie all'esperienza e alla perizia, è oggi in grado di affiancare le Aziende per le loro campagne di web marketing. Conoscenze tecniche, di marketing, di comunicazione sul web, esperienza nelle tecniche di posizionamento, esperienza nel remake e costruzione dei siti web dedicati al web marketing.
Con il metodo il marketing della mente, Scopeo assicura la gestione della campagna, dalla creazione del sito, al posizionamento dello stesso, alla verifica dei risultati ottenuti, alla scelta delle modifiche da apportare lungo la strada, il tutto rivolto esclusivamente all'utente, al target identificato.
Ancora oggi circa l'80 % dei siti web sono ancora orientati verso l'azienda, pensati e gestiti da e per il managment. Questo non è web marketing, non consente comunicazione interattiva.
Scopeo costruisce o rivede i siti web dei clienti orientandosi esclusivamente verso l'utente.
Per lo scopo Scopeo propone infatti prodotti di Audit avanzati ed estremamente evoluti quali Audit parole chiave, Benchmark siti web, sondaggi on line LINK.
Scopeo: un solo partner per la gestione integrata delle comunicazione interattiva, delle campagne di web marketing e posizionamento.
